Expédition et livraison

Chez Chemagora, nous donnons la priorité à une livraison rapide, sûre et fiable de vos commandes. Vous trouverez ci-dessous un guide détaillé de nos options d'expédition, de nos coûts et de nos processus afin d'assurer la transparence et la commodité pour nos clients dans le monde entier.

Délais de livraison

• L'Europe : Les commandes sont livrées dans un délai de 3-4 jours ouvrables.

• Dans le monde entier : Les commandes sont livrées dans un délai de 5-7 jours ouvrables.

Commandes passées et payées avant le 12:00 PM (CET) sont expédiés le jour même. Les paiements effectués avec des crypto-monnaies sont prioritaires pour un traitement plus rapide et incluent automatiquement une assurance.

Options d'expédition

Nous proposons trois modes d'expédition distincts pour répondre à vos besoins :

1. Expédition gratuite

• L'éligibilité : Disponible pour les commandes supérieures à €200.

• Délais de livraison :

  • Europe : 3-4 jours ouvrables.

  • Dans le monde entier : 5-7 jours ouvrables.

• Suivi : Non inclus.

2. Expédition par poste-lettres

• Emballage : Livré dans une enveloppe blanche pour plus de discrétion.

• Délais de livraison :

  • Europe : 3-4 jours ouvrables.

  • Dans le monde entier : 5-7 jours ouvrables.

• Les coûts :

  • L'Europe : €10.

  • Dans le monde entier : €30.

• Suivi : Non inclus.

3. Expédition express

• Caractéristiques : Expédition suivie pour des mises à jour en temps réel de votre envoi.

• Délais de livraison :

  • Europe : 3-4 jours ouvrables.

  • Dans le monde entier : 5-7 jours ouvrables.

• Les coûts :

  • L'Europe : €15.

  • Dans le monde entier : €45.

• Suivi : Fourni à l'expédition.

4. Expédition express et assurée

• Caractéristiques : Inclut le suivi et une couverture d'assurance complète pour plus de sécurité.

• Délais de livraison :

  • Europe : 3-4 jours ouvrables.

  • Dans le monde entier : 5-7 jours ouvrables.

• Les coûts :

  • L'Europe : €45.

  • Dans le monde entier : €75.

• Suivi : Fourni à l'expédition.

• Assurance : Couvre la totalité de la valeur de votre commande.

Expédition le jour même

• Les commandes reçues et payées avant le 12:00 PM (CET) sont expédiés le même jour ouvrable.

• Les paiements effectués en crypto-monnaie sont traités en priorité et incluent automatiquement une assurance.

Emballage

Nous veillons à ce que tous les envois soient emballés de manière sûre et discrète afin de protéger votre vie privée :

• Les commandes sont expédiées dans un emballage ordinaire, sans marque.

• Les matériaux sensibles sont également protégés afin d'éviter tout dommage pendant le transport.

Douanes et droits

Pour les commandes internationales, veuillez noter que

• Dédouanement : Votre commande peut faire l'objet d'un dédouanement, ce qui peut retarder la livraison.

• Impôts et taxes : Les droits, taxes ou frais applicables sont à la charge du client.

• Assurez-vous de la conformité avec les réglementations locales avant de passer une commande.

Informations sur le suivi

• Les détails de suivi sont fournis pour les options d'envoi express et d'envoi express et assuré.

• Les numéros de suivi seront envoyés à votre adresse e-mail enregistrée une fois la commande expédiée.

• Pour toute question concernant le suivi ou l'état de la livraison, veuillez contacter notre équipe d'assistance.

Envois perdus ou endommagés

• Si votre commande est perdue ou arrive endommagée, contactez notre service clientèle dans les délais suivants 48 heures de livraison.

• Pour les envois assurés, un dédommagement complet ou un remplacement sera fourni.

Aperçu des frais d'expédition